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Fecha de inicio: 06-05-2020 Fecha de finalización: 31-12-9999
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CURSO
La empatía - la capacidad de comprender y compartir las emociones de los demás- es fundamental en el... Leer más
10.00 horas
100% online
Español (España)
Principiante
0
FORMADOR/A:
Jonathan Suárez
La empatía - la capacidad de comprender y compartir las emociones de los demás- es fundamental en el trabajo. Los clientes quieren sentirse apreciados por su negocio y reconocidos cuando tienen un problema. Los empleados quieren sentirse valorados y que sus compañeros y jefes se den cuenta cuando están contentos o angustiados. En este curso, primero aprenderás qué es la empatía y por qué es una habilidad empresarial esencial. A continuación, descubrirás como comunicarte con empatía y superar los obstáculos. Por último, trabajarás en estrategias que te ayuden a desarrollar la empatía.La empatía - la capacidad de comprender y compartir las emociones de los demás- es fundamental en el trabajo. Los clientes quieren sentirse apreciados por su negocio y reconocidos cuando tienen un problema. Los empleados quieren sentirse valorados y que sus compañeros y jefes se den cuenta cuando están contentos o angustiados. En este curso, primero aprenderás qué es la empatía y por qué es una habilidad empresarial esencial. A continuación, descubrirás como comunicarte con empatía y superar los obstáculos. Por último, trabajarás en estrategias que te ayuden a desarrollar la empatía.
OBJETIVOS GENERALES Y COMPETENCIAS
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
CRITERIO DE EVALUACIÓN
Curso 100% en línea autodirigido con una metodología learning by doing apoyada por ejercicios interactivos, manuales de estudios, y contenidos multimedia que permitan al alumno asimilar correctamente la materia.
Evaluación TIPO TEST: un test asociado de 10 preguntas aleatorias con un formato a,b,c,d y con una única respuesta correcta en el que hay que superar al menos el 60% para superarlo. Cada pregunta incorrecta restará 0.33, por lo que asegúrate de haber repasado bien el contenido antes de empezar.
- ¿Qué es la empatía? - Empatía vs Simpatía - Cerebro y Empatía - Cómo demostrar empatía - Rasgos característicos de las personas empáticas - La importancia de la empatía en el trabajo - Beneficios de la empatía - La empatía selectiva - Los límites de la empatía - Superar los obstáculos de la empatía - Estrategias para construir empatía - Resumen
CEO Fábrica de Inconformistas
Como Facilitador ayudo a las organizaciones que nos confían sus objetivos a alcanzar sus máximos, a través de programas de formación, motivación y asesoramiento.
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0 visualizaciones - 06/05/2020
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