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WhatsApp Business
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100% online
Español (España)
Principiante
0
DESCRIPCIÓN
WhatsApp tiene el compromiso de explorar diferentes maneras de ayudar a las empresas a establecer conexión con su objetivo público. A fin de proporcionar soluciones personalizadas a las necesidades de los negocios, ofrece dos opciones: la aplicación WhatsApp Business y la plataforma de WhatsApp Business.
WhatsApp Business es una aplicación de descarga gratuita disponible para Android y iPhone. Esta fue desarrollada especialmente para pequeñas y medianas empresas, y se diseñó pensando en las personas propietarias de negocios.
Facilita las interacciones con la cartera de clientes, ya que ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a sus mensajes. Está diseñada y funciona de forma similar a WhatsApp Messenger, y puedes usarla para llevar a cabo todo lo que haces normalmente, como enviar mensajes y fotos.
Entre las funciones que ofrece actualmente esta aplicación, se incluyen las siguientes:
- Perfil de empresa para mostrar información importante, como la dirección, el correo electrónico y el sitio web.
- Etiquetas para organizar y encontrar fácilmente tus chats y mensajes.
- Herramientas de mensajería para responder rápidamente a las personas usuarias.
¿Quieres saber más?
OBJETIVOS GENERALES Y COMPETENCIAS
Aprender qué es WhatsApp Business y para qué se puede utilizar esta aplicación de mensajería instantánea, y conocer las diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Introducción a WhatsApp Business: Aprender qué es WhatsApp Business y para qué se puede utilizar esta aplicación de mensajería instantánea, y conocer las diferencias entre WhatsApp y WhatsApp Business.
Configuración de la Aplicación: Instrucciones sobre cómo descargar y configurar WhatsApp Business en dispositivos iOS y Android. Aprender a configurar las notificaciones de la aplicación, y qué son y cómo configurar las respuestas rápidas en ambos sistemas operativos.
Uso de Catálogos y Mensajes Masivos: Instrucciones sobre cómo enviar mensajes masivos y cómo crear un catálogo digital de productos o servicios.
Cómo Usar un Bot en WhatsApp Business: Aprender qué son los Bots en WhatsApp Business y cómo configurar los ChatBots, que son herramientas útiles para atender a los clientes incluso cuando se está ocupado.
Consejos y Tips: Incluye el uso de etiquetas en WhatsApp Business para organizar chats, cómo crear Estados en la aplicación, y cómo medir las estadísticas para evaluar el alcance y la efectividad de los mensajes enviados.
Evaluación del Aprendizaje: Un test para probar los conocimientos adquiridos sobre WhatsApp Business
TEMARIO
CREAR MI CUENTA DE WHATSAPP BUSINESS
- ¿Qué es WhatsApp Business?
- ¿Qué puedes hacer con WhatsApp Business?
- Paso 1º: Cómo descargar WhatsApp Business
- Paso 2º: Crea tu perfil de empresa
ATENCIÓN A LAS PERSONAS USUARIAS
- Responde a tu clientela
- Cómo usar las etiquetas
- Cómo usar un código QR en WhatsApp Business
- Otras utilidades
VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
- Catálogo de productos y servicios
- Anuncios: Venta de productos y servicios
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
- Solución de problemas
- Gamificación con WhatsApp Business
AYUDA
- Cambiar de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business
- Vincula tus cuentas a Instagram y Facebook
- A la hora de registrarse
CONCLUSIONES
- Resumen de ideas
- Preguntas frecuentes
- Bibliografía recomendada
DESCARGAR LA DOCUMENTACIÓN
Desde aquí puedes descargar la documentación del curso.
EJERCICIOS
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WhatsApp Business
0 visualizaciones - 15/11/2023